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无限创想 新领域
  • 服务宗旨
    全国部署、应需而知
    专业历练、处处领先
    用心倾听、因心而变
  • 服务内容
    设备安装调试  系统维护代理
    服务管理  代维托管
  • 服务方式
    • 服务派工受理
    • 热线电话受理
    • 维修保障受理
    • 培训服务受理
    • 技术讨论社区
  • 澳门永利娱乐场官网 服务架构
    强大的服务网络
    便捷通畅的沟通渠道
               
服务宗旨
 广东领域集团始终把“不断提升客户满意度”作为企业追求的目标。以强大的服务网络、完善的质量保障、灵活的备件供应、实时的技术支持等优势,为客户提供便捷通畅的沟通渠道、快速高效的响应速度、至臻完善的服务质量,竭力满足客户需求、提升客户价值。
  全国部署、应需而知
  领域集团拥有200多名专业的服务工程师,分布在上海、深圳、北京、广州、南京、杭州、西安、沈阳、武汉、成都、重庆等多个城市,携1000多家经销商,为您提供专业的通信、网络、安防监控等产品的安装、维护、维修服务。
专业历练、处处领先
   10多年的优秀技术沉淀以及厂家的大力支持,造就了一批专业、高效的服务队伍,丰富的项目管理经验不断提高着我们的交付能力,诸多成功的案例让我们更加自信地服务于您。
用心倾听,因心而变
    领域集团竭诚为每一位客户提供高品质、高效率的定制服务,定期回访客户,吸取顾客的意见和建议,不断完善和改进服务,实现与顾客共赢的目标。 
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  (a) 设备安装调试
  致力于松下、Unify(西门子)、三星、爱立信、阿尔卡特的通信设备安装调试,及基于交换设备的CTI服务集成,例如:呼叫中心、酒店管理软件接口、话务助理软件以及与网络摄像机、电话会议、广播系统的集成。
(b) 系统维护代理
  致力于全国范围内,对基于松下、Unify(西门子)、三星、爱立信、阿尔卡特等语音通信设备的系统实施维护代理服务。
  代理维护共分以下5种情况:
  1. 系统维护培训服务
  2. 远程遥控维护服务澳门永利www.7837.com
  3. 不含硬件及线路的上门例行维护服务
  4. 含硬件不含线路的上门例行维护服务
  5. 包含硬件、线路的上门例行维护服务
(c) 服务管理
  致力于服务品牌的口碑及影响力,采取以下方式实施管理:
  1. 系统的安装调试标准化流程管理
  2. 例行维护的标准化流程管理
  3. 产品维修、提供备品备件的标准化服务管理
  4. 异地联保、本地化服务的标准化模式管理  
(d) 代维托管
  致力于全国范围内,对各种语音通信设备的系统实施维护代理的全程托管服务。其中包括:
  1.不含硬件及线路的上门维护服务
  2.含硬件不含线路的上门维护服务
  3.包含硬件、线路的上门维护服务澳门永利娱乐场官网
服务方式
  (a) 服务派工受理
  基于上门服务,受理保内产品、代维产品、一次性上门有偿服务、远程维护服务的本地化热线服务,对基本服务实行5*8小时保障承诺,紧急故障实行7*24小时的保障承诺。
(b) 热线电话受理
  基于免费热线服务,客服专线400-830-2919恭候您的来电,及时快速解决您的问题。
(c) 维修保障受理
  基于松下、华为、Unify(西门子)、三星、阿尔卡特、爱立信产品提供保内产品维修或部分更换服务;而对于保外产品也可提供有偿维修或部分优惠更换服务。
(d) 培训服务受理
  基于产品解决方案系统功能应用的无偿培训及日常维护有偿培训服务受理。
(e) 技术讨论社区
  基于产品及解决方案的技术交流、资料下载、应用信息反馈以及代理维护意向信息发布、技术联盟。
服务架构
服务中心 自治区 直辖市
北京平台 山西、河北、河南、山东 新疆、内蒙古 北京、天津
上海平台     上海
广州平台 珠三角部分区域、粤北、福建    
深圳平台 珠三角部分区域、粤西、江西 广西  
南京平台 江苏、安徽    
沈阳平台 黑龙江、吉林、辽宁    
成都平台 四川、贵州、云南    
重庆平台     重庆
西安平台 陕西、甘肃、青海    
杭州平台 浙江 宁夏  
武汉平台 武汉平台    


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